📜 PetiminMarketi.com Mesafeli Satış Sözleşmesi (Ön Bilgilendirme Formu)
PetiminMarketi.com olarak, müşterilerimizle aramızdaki tüm mesafeli satış işlemlerini, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ilgili yönetmeliklere uygun olarak gerçekleştiriyoruz. Bu sözleşme, yasal haklarınızı ve yükümlülüklerimizi şeffaf bir şekilde ortaya koymaktadır.
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz.
BÖLÜM I: YASAL DAYANAK VE TANIMLAR
Madde 1: Amaç ve Kapsam
Amaç: Bu sözleşme, mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenler.
Kapsam: Yazılı, görsel, elektronik veya diğer iletişim araçları kullanılarak tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve mal/hizmetin anında veya sonradan teslim/ifası kararlaştırılan tüm sözleşmeleri kapsar.
Madde 2: Tanımlar
Bu sözleşmenin uygulanmasında kullanılan temel yasal tanımlar şunlardır:
Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyalar (ürünler), yazılımlar, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar.
Hizmet: Bir ücret karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyet.
Satıcı/Sağlayıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan gerçek/tüzel kişiler (PetiminMarketi.com).
Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan kişi.
Mesafeli Sözleşme: Karşılıklı gelinmeksizin, iletişim araçları kullanılarak yapılan satış sözleşmeleri.
BÖLÜM II: SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME
Madde 3: Ön Bilgilerin Tüketiciye Verilmesi (Madde 5)
Mesafeli sözleşme kurulmadan önce Satıcı/Sağlayıcının aşağıdaki bilgileri Tüketiciye vermesi zorunludur:
Satıcı/Sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri.
Sözleşme konusu mal ya da hizmetin temel özellikleri ve vergiler dahil satış fiyatı.
Ödeme, teslimat ve ifa şekilleri, varsa masrafların tutarı ve kimin karşılayacağı.
Cayma hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağına dair bilgiler.
Tüketicinin talep ve şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri.
Madde 4: Ön Bilgilerin Onaylanması (Madde 6)
Tüketici, ön bilgileri doğru ve eksiksiz edindiğini yazılı (elektronik ortamda) olarak teyit etmedikçe sözleşme kurulamaz. Bu yazılı onay, mal teslim edilmeden veya hizmet ifa edilmeden önce Tüketiciye ulaştırılmalıdır.
BÖLÜM III: SÖZLEŞME VE İFA
Madde 5: Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülüğü (Madde 9)
Satıcı/Sağlayıcı, Tüketicinin siparişi ulaştığı andan itibaren en geç otuz (30) gün içerisinde edimini (mal teslimi/hizmet ifası) yerine getirmekle yükümlüdür. Bu süre, yazılı bildirimle en fazla on (10) gün uzatılabilir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda Satıcı/Sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on (10) gün içinde tahsil ettiği bedeli iade etmekle ve yirmi (20) gün içinde de malı geri almakla yükümlüdür.
Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesi imkansızlaşırsa, Satıcı/Sağlayıcı durumu Tüketiciye bildirir ve ödemiş olduğu bedeli 10 gün içinde iade eder.
BÖLÜM IV: CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
Madde 6: Tüketicinin Cayma Hakkı (Madde 8)
Mal Satışında: Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren yedi (7) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmet Sunumunda: Bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. İfa, 7 günlük süre dolmadan yapılacaksa Tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcıya/Sağlayıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, varsa kredi sözleşmesi de kendiliğinden sona erer.
Madde 7: Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Madde 8 ve 11)
Tüketici, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler.
Hijyenik Ürünler (Ambalajı açılmış veya kedi/köpeğinizin bedenine temas etmiş ürünler).
Kedi Tuvalet Ürünleri.
Tırnak makası, fırça, tarak gibi kolay kontaminasyona (bulaşmaya) uygun ürünler (ambalajı açılmasa dahi).
Tek Kullanımlık Ürünler.
Göz, kulak damlası gibi ağzı açıldıktan sonra kullanım süresi olan ürünler.
Külotlar ve Pedler.
BÖLÜM V: ÖDEME VE İTİRAZ
Madde 8: Kredi Kartı ile Geri Ödeme (Madde 10)
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, kartın Tüketicinin rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptali talep edilebilir. Bu durumda, kartı çıkaran kuruluş, itirazın bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını Tüketiciye iade eder.